Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an vollständige und gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

  • Vor- und Nachname des Empfängers

  • Straße

  • Hausnummer

  • Postleitzahl

  • Ort

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange dies aufgrund des jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus noch umgesetzt werden kann.

2. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Bestellungen unterhalb des jeweils geltenden Mindestbestellwerts für kostenlosen Versand können Versandkosten anfallen.

Ab Erreichen des geltenden Mindestbestellwerts ist der Standardversand kostenlos, sofern im Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.

Der jeweils geltende Mindestbestellwert und die konkreten Versandkosten werden im Bestellvorgang transparent angezeigt.

Die auf dieser Website angegebenen Versandkosten müssen mit den im Google Merchant Center, im Produktfeed und im Checkout hinterlegten Versandkosten übereinstimmen.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung, Zusammenstellung und Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–12 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich daher grundsätzlich wie folgt zusammen:

  • Bearbeitung: 1–3 Werktage

  • Transport: 7–12 Werktage

Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit beträgt damit in der Regel etwa 8–15 Werktage.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Transportauslastung, Feiertage, saisonale Versandspitzen, Wetterbedingungen, logistische Verzögerungen oder andere Umstände beeinflusst werden.

Wenn sich eine Lieferung deutlich über den angegebenen Zeitraum hinaus verzögert, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

5. Versanddienstleister

Für den Versand können je nach Bestellung, Versandweg und Verfügbarkeit unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

Hierzu können insbesondere DHL oder UPS gehören.

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten abhängen.

Wir können daher nicht garantieren, dass jede Bestellung über einen bestimmten Versanddienstleister versendet wird.

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung Trackinginformationen verfügbar sind, entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.

6. Versandabwicklung und Versandstatus

Die Bestellung wird nach Abschluss der Bearbeitung an den für die jeweilige Sendung vorgesehenen Versand- bzw. Logistikdienstleister übergeben.

Der konkrete Versandweg kann abhängig von Bestellung, Verfügbarkeit, Versandort und Logistikablauf variieren.

Die tatsächlichen Versand- und Lieferinformationen werden im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen angezeigt.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website angegebenen Versand- und Lieferinformationen aktuell und korrekt zu halten.

7. Steuern und mögliche Einfuhrkosten

Die im Bestellvorgang angegebenen Produktpreise und Kosten enthalten die dort ausgewiesenen Steuern und Abgaben.

Sofern für eine Bestellung zusätzliche Kosten aufgrund der konkreten Versand- oder Einfuhrabwicklung entstehen können, werden diese entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen angegeben.

Wir bemühen uns, die bei einer Bestellung zu erwartenden Kosten vor Abschluss des Kaufs transparent darzustellen.

Es werden keine Kosten, die bereits im Bestellvorgang ausgewiesen oder im Produktpreis enthalten sind, nachträglich ein zweites Mal berechnet.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen können, die nicht Bestandteil des regulären Bestellvorgangs sind, richtet sich deren Behandlung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

8. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen nach dem Versand die entsprechenden Trackinginformationen zur Verfügung.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den Transportstatus über das System des jeweils eingesetzten Versanddienstleisters verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen nicht immer unmittelbar nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert werden. Zwischen einzelnen Transport- oder Statusereignissen kann eine gewisse Zeit liegen.

Wenn über einen längeren Zeitraum keine neuen Trackinginformationen angezeigt werden, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung halten Sie bitte, soweit vorhanden, folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer

  • Tracking-Nummer

  • Lieferadresse

  • für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

9. Lieferverzögerungen

Die reguläre Transportzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung in der Regel 7–12 Werktage.

In bestimmten Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen im Transport- oder Logistikablauf verzögern.

Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

  • hohe Auslastung von Transportnetzwerken

  • Feiertage

  • saisonale Versandspitzen

  • Wetterbedingungen

  • Verzögerungen bei Transport- oder Logistikdienstleistern

  • sonstige Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

10. Beschädigte Lieferung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt oder die Verpackung bei der Zustellung offensichtlich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung der Beschädigung

  • Fotos des beschädigten Artikels

  • Fotos der Verpackung

  • Tracking-Nummer, sofern vorhanden

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Je nach Sachverhalt können insbesondere eine Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe in Betracht kommen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.

11. Verlust oder Nichtzustellung

Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Informationen nicht zugestellt wurde oder über einen längeren Zeitraum keinen nachvollziehbaren Transportfortschritt zeigt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versand- bzw. Logistikdienstleister.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Tracking-Nummer, sofern vorhanden

  • Lieferadresse

  • für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Versandbedingungen schließen keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus und schränken diese nicht ein.

12. Änderungen und Stornierungen vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung nach bereits erfolgter Vorbereitung oder Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr geändert werden kann.

Wir empfehlen daher, Änderungs- oder Stornierungswünsche so früh wie möglich mitzuteilen.

13. Änderungen der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nur vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht so weit bearbeitet oder versendet wurde, dass eine Änderung technisch oder organisatorisch nicht mehr möglich ist.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

14. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versandbedingungen dienen ausschließlich der Information über Versand, Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.

Sie schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung, Nichtlieferung, mangelhafter Ware, beschädigter Ware, Widerruf oder Rückerstattung unberührt.

Für Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und zu Rückgaben und Erstattungen beachten Sie bitte unsere gesonderte Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Tracking, Lieferverzögerungen, Nichtzustellung oder Problemen mit einer Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: customer@briaera.com

Telefon: +81 (801) 476 82 11

Anschrift:

〒340-0822
Präfektur Saitama, Stadt Yashio
Ōaza Ōse 331-6
Japan

Servicezeiten:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zu einer verzögerten Lieferung können Sie zusätzlich Ihre Tracking-Nummer angeben.

Wir bemühen uns, Anfragen zu Versand und Lieferung so schnell wie möglich zu bearbeiten.