Stornierungsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsbedingungen erläutern, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung vor dem Versand storniert werden kann und wie Sie eine Stornierungsanfrage stellen können.

Ob eine Bestellung noch storniert werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Eine freiwillige Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht so weit bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, dass eine Stornierung nicht mehr umgesetzt werden kann.

Diese Stornierungsbedingungen regeln ausschließlich den organisatorischen Ablauf einer freiwilligen Bestellungstornierung. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren, bleiben hiervon unberührt.

2. Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns schnellstmöglich über Ihren Wunsch zur Stornierung informieren.

Da Bestellungen nach Eingang unmittelbar bearbeitet werden können, empfehlen wir, eine Stornierungsanfrage möglichst kurz nach Abschluss der Bestellung zu stellen.

Ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Eine an uns übermittelte Stornierungsanfrage gilt nicht automatisch als bereits bestätigte Stornierung. Wir prüfen zunächst den aktuellen Bestell- und Versandstatus und informieren Sie anschließend darüber, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.

3. Stornierung nach Versand oder Übergabe an den Versanddienstleister

Wenn eine Bestellung bereits versandt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine freiwillige Stornierung über den normalen Stornierungsprozess in der Regel nicht mehr umgesetzt werden.

In diesem Fall können Sie sich dennoch an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den jeweiligen Status und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Wenn Sie die Ware nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, können je nach den Umständen insbesondere die Regelungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte relevant sein.

Die Tatsache, dass eine Bestellung nach dem Versand möglicherweise nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess gestoppt werden kann, stellt keinen Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts oder anderer gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

4. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

E-Mail: customer@briaera.com

Telefon: +81 (801) 476 82 11

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• ausdrückliche Mitteilung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten

Senden Sie uns bitte keine unnötigen vertraulichen Zahlungsdaten.

Insbesondere benötigen wir keine vollständigen Kredit- oder Debitkartennummern, PINs, Passwörter, CVV- oder CVC-Codes oder sonstige Sicherheitscodes.

5. Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.

Der Ablauf ist grundsätzlich wie folgt:

1. Sie übermitteln uns Ihre Stornierungsanfrage.

2. Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus.

3. Wenn eine freiwillige Stornierung noch möglich ist, führen wir diese durch.

4. Wir informieren Sie über das Ergebnis der Stornierungsanfrage.

5. Bei erfolgreicher Stornierung wird die entsprechende Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Eine sofortige oder automatische Stornierung jeder Anfrage kann jedoch nicht zugesichert werden, da der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung maßgeblich ist.

6. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die entsprechende Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das Zahlungskonto bzw. über den Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine abweichende gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister, der Bank oder einem anderen Finanzinstitut unterschiedlich sein.

Dabei ist zwischen der Veranlassung der Erstattung und dem tatsächlichen Zahlungseingang zu unterscheiden.

Wir veranlassen die Erstattung nach erfolgreicher Stornierung entsprechend dem jeweiligen Zahlungs- und Bestellstatus. Auf die anschließende Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Diese Stornierungsbedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand und ein gesetzlicher Widerruf sind unterschiedliche Vorgänge.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, ist hierfür keine vorherige Genehmigung einer gewöhnlichen Stornierungsanfrage erforderlich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den hierfür geltenden Voraussetzungen und Fristen.

Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

8. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren

Diese Stornierungsbedingungen berühren keine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Sollte eine erhaltene Ware mangelhaft oder beschädigt sein, können Ihnen je nach Sachverhalt gesetzliche Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte zustehen.

Die Bearbeitung einer freiwilligen Stornierungsanfrage hat keinen Einfluss auf diese gesetzlichen Rechte.

9. Änderungen einer Bestellung

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung wünschen, beispielsweise eine Änderung der Lieferadresse oder von Bestelldaten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wir empfehlen daher, Änderungswünsche unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen.

10. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Status Ihrer Stornierungsanfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

E-Mail: customer@briaera.com

Telefon: +81 (801) 476 82 11

Anschrift:

〒340-0822
Präfektur Saitama, Stadt Yashio
Ōaza Ōse 331-6
Japan

Servicezeiten:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können.

11. Verhältnis zu anderen Verbraucherinformationen

Diese Stornierungsbedingungen ergänzen die Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Widerruf.

Für gesetzliche Widerrufsrechte und die damit verbundenen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten die Angaben in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Diese Stornierungsbedingungen stellen keinen Ausschluss oder eine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

Die auf dieser Website veröffentlichten Informationen zu Stornierung, Rückgabe, Erstattung, Widerruf und Versand sollen miteinander übereinstimmen und werden entsprechend den tatsächlich angebotenen Bestell- und Versandprozessen angewendet.