Kontakt
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand oder einer Rückgabe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie können uns bequem per E-Mail oder telefonisch erreichen.
So erreichen Sie uns
Für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder unserem Service können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können.
Telefon
+81 (801) 476 82 11
Wenn Sie Ihr Anliegen lieber persönlich besprechen möchten, können Sie uns während unserer Servicezeiten telefonisch erreichen.
Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden schnellstmöglich am nächsten Werktag bearbeitet.
Unsere Adresse
〒340-0822
Präfektur Saitama, Stadt Yashio
Ōaza Ōse 331-6
Japan
Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte deutschlandweit.
Wobei wir Ihnen helfen können
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei verschiedenen Anliegen rund um Ihren Einkauf. Dazu gehören unter anderem:
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Fragen zu unseren Produkten
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Fragen zu Ihrer Bestellung
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Informationen zum Versand und Lieferstatus
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Fragen zu Rückgabe und Erstattung
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allgemeine Fragen zu unserem Service
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sonstige Anliegen rund um Ihren Einkauf
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie sich mit einer Frage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung an uns wenden, können Sie die Bearbeitung erleichtern, indem Sie möglichst folgende Informationen angeben:
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Bestellnummer
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Name des Bestellers
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für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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gegebenenfalls die Tracking-Nummer
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eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bitte achten Sie darauf, uns aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Bankkarten- oder Kontodaten, PINs, Passwörter, CVV-Codes oder Einmal-Codes per E-Mail zu übermitteln.
Wir sind gerne für Sie da
Unser Ziel ist es, Ihnen bei Fragen rund um Ihren Einkauf schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Ob es um ein Produkt, eine Bestellung, den Versand, eine Rückgabe oder ein anderes Anliegen geht – kontaktieren Sie uns gerne.
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.